Nossa empresa, Servicios Logísticos Integrados S.R.L., opera sob o nome fantasia “Fast Track” — doravante “Fast Track” ou “SLI” — prestando serviços logísticos em âmbito nacional e internacional, regendo-se integralmente de acordo com as normas vigentes aplicáveis. Qualquer controvérsia derivada ou originada dos termos e condições aqui detalhados ficará sujeita à jurisdição que a legislação aplicável ao caso estabelecer. Se alguma das cláusulas, ou parte delas, for considerada nula ou ineficaz, permanecerão vigentes os demais Termos e Condições não afetados pela nulidade ou ineficácia.

1 – Condições gerais do serviço

Nossas entregas em âmbito nacional são realizadas no horário das 9h às 19h.

As tarifas comunicadas e divulgadas NÃO incluem IVA, salvo indicação em contrário.

As tarifas comunicadas e divulgadas NÃO incluem Seguro, salvo indicação em contrário.

O custo dos envios em âmbito nacional é tarifado por peso, considerando-se o maior peso entre o real e o volumétrico. O peso volumétrico é calculado da seguinte forma: Comprimento (cm) x Altura (cm) x Largura (cm) dividido por 3000. Ver cubagem de envios internacionais nas Condições Particulares de Courier Internacional.

As tarifas de envio não incluem encargos por serviços específicos adicionais, salvo indicação em contrário.

A responsabilidade da Fast Track é sobre a embalagem externa, e não sobre o conteúdo.

O cliente é responsável pela correta e adequada embalagem da carga.

O “dano” não está coberto, salvo evidente e comprovável negligência no manuseio e na distribuição por parte da Fast Track.

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1.1 – Condições particulares do serviço de Courier Internacional

Você, na qualidade de “Remetente” dos serviços que contratar com a “SLI” — incluindo qualquer membro de sua rede —, concorda, em seu nome e em nome do destinatário do Envio (“Destinatário”) e de qualquer pessoa interessada no mesmo, que estes Termos e Condições serão aplicáveis.

“Envio” significa todos os pacotes transportados sob uma guia aérea de transporte, que poderão ser transportados pelo meio que a SLI considerar adequado, seja transporte aéreo, rodoviário ou por meio de qualquer outro transportador.

Entende-se por “Guia Aérea” qualquer documento emitido para identificar e realizar o acompanhamento de um ou mais pacotes incluídos em um documento de transporte: guia aérea — air waybill — ou carta de porte.

“Transporte Terrestre” compreende o Envio transportado exclusiva ou parcialmente por rodovia, de acordo com um acordo explícito ou implícito de um país que seja parte da Convenção sobre o Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada (“CMR”).

1.1.1 – Cubagem de envios Courier Internacional

O custo dos envios é cotado por peso, considerando-se o maior peso entre o específico e o volumétrico. O peso volumétrico é calculado da seguinte forma: Comprimento (cm) x Altura (cm) x Largura (cm) dividido por 5000.

1.1.2 – Autorização

Ao nos entregar seu Envio, você autoriza a SLI a representá-lo como seu agente de carga, independentemente de a frente desta Guia Aérea estar assinada por você, pessoalmente, ou como agente em nome de outra pessoa que tenha interesse neste Envio, e em cumprimento de todos os termos aqui detalhados.

1.1.3 – Aceitação

Você aceita que seu Envio seja agrupado com envios pertencentes a outros Remetentes para fins de transporte. Da mesma forma, você aceita que o Envio possa ser transportado por qualquer rota e possa ser desviado, incluindo a possibilidade de realizar paradas em locais de escala intermediários.

1.1.4 – Embalagem

É responsabilidade do Remetente garantir a embalagem adequada de seu Envio e que o conteúdo esteja devidamente protegido, envolvido e acolchoado para seu transporte. Da mesma forma, os pacotes contidos no Envio devem estar corretamente identificados e rotulados, incluindo os dados relativos ao Remetente, ficando por conta exclusiva do Remetente qualquer risco ou dano resultante de embalagem defeituosa.

A SLI reserva-se o direito de recusar o Envio caso este não seja entregue com as adequações anteriormente indicadas, seja no momento da entrega por parte do Remetente para seu Envio, ou ainda em qualquer momento posterior ao seu recebimento, quando tal situação for identificada.

1.1.5 – Direito de Inspeção

A SLI reserva-se o direito de abrir o Envio para submetê-lo à inspeção, sem notificação prévia, por motivos de segurança, solicitação das autoridades aduaneiras, outra autoridade governamental ou por outros motivos regulatórios ou de necessidade.

1.1.6 – Despacho aduaneiro

A SLI atuará como agente de carga do Remetente para fins aduaneiros e controles de exportação, e como Destinatário exclusivamente para efeitos de designar um agente aduaneiro para processar o despacho aduaneiro.

Você é responsável pelas informações fornecidas para a elaboração da Guia Aérea e da declaração aduaneira. Essas informações devem ser precisas e corretas, estando você sujeito a multas, tributos e despesas que se originem como consequência de qualquer inexatidão relacionada a elas.

Da mesma forma, você deverá fornecer à SLI a documentação e confirmação adequadas quando solicitado, bem como garantir e responder pelo cumprimento de todas as leis, regras e regulamentações aplicáveis, o que inclui, mas não se limita a: direitos aduaneiros, leis de importação, exportação e reexportação; e regulamentações governamentais de qualquer país para, de, através ou sobre o qual seu envio possa ser transportado, mantendo a SLI isenta de qualquer responsabilidade perante qualquer pessoa, autoridade governamental, entre outros, por qualquer perda ou despesa decorrente de seu descumprimento.

Além disso, você é responsável por todos os encargos, incluindo despesas de transporte e possíveis adicionais, todos os direitos aduaneiros e taxas fiscais, incluindo honorários relacionados ao nosso pagamento antecipado desses valores, sanções e multas governamentais, impostos, honorários advocatícios e custos legais relacionados a este Envio.

1.1.7 – Responsabilidade por perdas ou danos

A SLI cobrará USD 1,50 fixo por guia, ao tipo de câmbio oficial, valor que cobrirá até USD 300, ao tipo de câmbio oficial BNA venda, em caso de extravio ou roubo desde o depósito de Miami até a entrega em domicílio.

A revisão e análise do caso levará cinco (5) dias úteis.

O seguro não cobrirá danos à embalagem externa, salvo evidente negligência do operador. Destacamos também que a assinatura de conformidade por parte do destinatário inviabiliza reclamações posteriores sobre a embalagem externa.

Caso deseje assegurar seus envios por valores superiores a USD 300, será cobrado, de forma opcional, 1% do valor FOB sobre a diferença. Isso deverá ser comunicado no momento de fornecer a instrução de voo.

1.1.8 – Exclusões de responsabilidade

A SLI não será responsável por perdas ou danos derivados de circunstâncias além de seu controle, incluindo, de forma meramente exemplificativa e não taxativa: dano elétrico ou magnético a imagens eletrônicas ou fotográficas, dados ou gravações, ou apagamento dos elementos mencionados anteriormente; qualquer defeito ou característica relacionada à natureza do Envio, ainda que sejam conhecidos pela SLI.

Da mesma forma, a SLI ficará isenta de qualquer responsabilidade por interrupção do serviço de entrega devido à indisponibilidade ou recusa de uma pessoa em aceitar a entrega do Envio; qualquer ação ou omissão por parte de pessoas não empregadas ou contratadas pela SLI, incluindo Remetente, Destinatário, terceiros, autoridades aduaneiras ou outros representantes governamentais; atos da natureza, condições climáticas, Força Maior — como terremotos, furacões, tempestades, inundações, neblina, guerras, acidentes aéreos, interrupções nas redes de transporte aéreo ou terrestre, falhas mecânicas, distúrbios, embargos, comoção civil, atos de guerra, ações sindicais, entre outros.

Além disso, ficaremos isentos de responder por perda, danos, atraso, endereço de entrega incompleto, entrega incorreta, falta de entrega, informação incorreta ou falta de informação relacionada a Envios que contenham dinheiro em espécie, moeda estrangeira ou outros itens proibidos.

1.1.9 – Prazo para Reclamações

Todas as reclamações contra a SLI deverão ser apresentadas por escrito tão logo seja praticável e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da entrega em caso de dano, incluindo perda parcial de um Envio, e dentro de 21 dias a partir da entrega em caso de atraso.

A SLI não terá responsabilidade em relação a qualquer Envio, a menos que sejam iniciadas ações legais e que a SLI seja notificada por escrito dentro do prazo estabelecido pela normativa aplicável para esses efeitos, contado a partir da entrega das mercadorias envolvidas ou, caso a entrega não tenha ocorrido, a partir da data programada de entrega.

A presente disposição não afetará os direitos que o Remetente possa ter de acordo com as Regras Convencionais aplicáveis ou outras leis nacionais imperativas que sejam aplicáveis.

1.1.10 – Compromisso do Remetente

O Remetente indenizará e manterá a SLI isenta de qualquer dano ou perda decorrente do descumprimento, por parte do Remetente, de qualquer condição estabelecida nestes Termos e Condições, bem como de qualquer legislação ou normativa aplicável ao seu Envio.

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2 – Política de Privacidade e Cookies

2.1 – Geral

A Fast Track respeita a privacidade de todos os indivíduos que visitam nosso site. Esta Política de Privacidade reflete as informações que a Fast Track coleta e o modo como tais informações serão utilizadas pela Fast Track.

A Fast Track deseja proporcionar a você o máximo controle possível sobre as informações que o identificam — Informações Pessoais. Quando solicitado, a Fast Track:
(a) permitirá que você acesse suas Informações Pessoais;
(b) removerá suas Informações Pessoais de nossa base de dados; e
(c) corrigirá as Informações Pessoais que, segundo você tenha informado à Fast Track, estejam incorretas.

Esta Política de Privacidade não se aplica a outros sites que possam ser acessados por meio de links no site da Fast Track.

2.2 – Informações Pessoais

Quando você visitar nosso site, não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você — como nome, endereço, número de telefone, número de identificação, informações relativas a faturamento e envio, informações sobre seu cartão de crédito ou endereço de e-mail — a menos que você as forneça voluntariamente.

Ao utilizar nosso site, você se compromete a aceitar os termos e condições de nossa atual Política de Privacidade, conforme explicado nesta seção do site. Caso você não aceite os termos e condições desta Política de Privacidade, solicitamos que não forneça nenhuma Informação Pessoal ou qualquer outro dado de caráter pessoal à Fast Track por meio deste site.

2.3 – Tratamento das Informações Pessoais

A Fast Track fornece aos usuários os recursos técnicos adequados para que, antes de fornecer Informações Pessoais, possam acessar esta Política de Privacidade e dar seu consentimento para que a Fast Track realize o tratamento automatizado de seus dados pessoais.

Quando você nos fornece voluntariamente dados de caráter pessoal nos formulários eletrônicos, está nos autorizando a utilizar tais Informações Pessoais de acordo com os termos e condições de nossa Política de Privacidade.

O usuário garante que os dados pessoais fornecidos à Fast Track são verdadeiros e se responsabiliza por comunicar qualquer alteração nesses dados.

A Fast Track pode armazenar e processar suas Informações Pessoais ou outros dados pessoais para entender melhor suas necessidades e a forma como podemos melhorar nossos produtos e serviços.

Da mesma forma, podemos utilizar suas Informações Pessoais para entrar em contato com você, por exemplo, para personalizar as informações sobre produtos ou serviços que oferecemos, enviar materiais de marketing ou promoção, ou responder a seus comentários ou solicitações de informação.

Suas informações podem ser reveladas a agentes ou contratados da Fast Track em relação aos serviços que esses indivíduos ou entidades realizem para a Fast Track.

Qualquer alteração nesta Política de Privacidade será publicada na seção de Termos de Uso deste site. Isso permitirá que você saiba, a qualquer momento, quais informações estamos armazenando e como coletamos e utilizamos tais informações.

Você deve considerar que entregaremos suas Informações Pessoais às autoridades competentes caso sejam solicitadas por elas.

2.4 – Segurança

A Fast Track compromete-se a tratar suas Informações Pessoais com a máxima privacidade, confidencialidade e segurança, e a proteger seus dados pessoais por todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração e destruição.

Empresas externas à Fast Track que tenham acesso às suas Informações Pessoais e aos seus dados pessoais em relação aos serviços prestados à Fast Track estarão obrigadas a manter tais informações confidenciais e não terão permissão para utilizá-las para qualquer outra finalidade que não seja desempenhar os serviços que estejam realizando para a Fast Track.

2.5 – Menores

A Fast Track solicita aos pais ou responsáveis que informem os menores de idade sobre o uso responsável e seguro de seus dados de caráter pessoal quando utilizarem a internet ou participarem de atividades online.

A Fast Track não tem a intenção de coletar Informações Pessoais de menores de 18 anos. Quando necessário, a Fast Track dará instruções específicas aos menores para que não forneçam dados de caráter pessoal em nossos anúncios ou sites.

Caso um menor nos forneça dados de caráter pessoal, o pai, mãe ou responsável pelo menor deverá entrar em contato conosco por meio do endereço postal detalhado nesta Política de Privacidade, caso deseje que cancelemos tal informação de nossos registros. Nesse caso, cancelaremos as informações do menor de nossas bases de dados.

2.6 – Informações não pessoais coletadas automaticamente

Nosso serviço web coleta automaticamente determinadas informações não pessoais sobre o uso de nosso site, que são armazenadas em nossos servidores para fins exclusivamente internos, como facilitar sua visita ao nosso site, melhorar sua experiência online ou para finalidades estatísticas de acesso.

Exemplos desse tipo de informação não pessoal incluem o nome do seu provedor de serviços de internet, o tipo de navegador de internet ou sistema operacional utilizado por você e o nome de domínio do site a partir do qual você chegou ao nosso site ou anúncio.

Nesse sentido, quando você visita nosso site, em alguns casos podemos coletar informações sobre você que não sejam Informações Pessoais — por exemplo, seu tipo de navegador de internet ou sistema operacional, o nome de domínio do site utilizado, entre outras —, e essas informações podem ser armazenadas em seu computador na forma de cookie ou tecnologia similar, o que nos ajudará de diversas formas, como permitir adequar nosso site ou anúncio aos seus interesses e preferências.

Na maioria dos navegadores de internet, você pode eliminar os cookies do disco rígido do seu computador, bloquear todos os cookies ou receber um aviso antes da instalação de um cookie. Por favor, consulte as instruções do seu navegador ou a tela de ajuda para saber mais sobre o funcionamento dessas funções.